Training
Training
Retailfit verzorgt trainingen waarbij de interactie tussen medewerkers onderling en de klant centraal staat.
Kenmeren van een Retailfit verkoop training
- Maatwerk
- Praktisch en toepasbaar
- Activeren van de eerste bewustwording
- Van productgericht naar klantgericht verkopen.
- Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
Zorgen voor borging van uw organisatie
Door de mogelijkheid van een vervolgtraject op maat of coaching-on-the-job borgen wij het getrainde binnen uw organisatie.
Voorbeelden training
Hoe neem ik mijn mensen mee in veranderingen? Deze vraag wordt beantwoord in deze training waarin handvatten gegeven worden om succesvol te ondernemen in de veranderende markt.
Onderwerpen
- Hoe ziet uw bedrijfsvoering eruit en wat kunt u daarin aanpassen?
- Medewerkers begeleiden om klantgericht te verkopen aan de veranderende consument
- Verandermanagement, borgen van kennis en verandering
- Leidinggeven, van re-actief naar pro-actief
- Beoordelen en functioneren inclusief de gesprekken
Klanten worden steeds kritischer en het is belangrijk dat de commerciele vaardigheden van de werkplaats medewerker hierop aansluiten. In deze training ligt de focus op het ontwikkelen van deze vaardigheden. Denken en handelen vanuit de wensen van de klant met de aandacht op servicegerichtheid.
Onderwerpen
- Bewustwording van persoonlijke houding en servicegerichte instelling
- Communicatietechnieken en het communicatieproces
- In gesprek komen en blijven met de klant
- Omgaan met de klant van nu
- Effectief telefoneren
- Klachtenbehandeling, elke klacht is een kans
- Realiseren van bij- en meerverkoop bij aanname van een reparatie